답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 업그레이드 후 발생한 문제라면 복구도우미로 복구를 진행할 수 있는데, 복구도우미로도 복구가 되지 않는다면 불편하시겠지만, 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. (복구도우미 진행은 공유기와 pc를 랜선으로 연결 후 진행해야합니다.) - 제품 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


9월 22일 온라인으로 공유기를 구매 했습니다. 처음에는 와이파이가 잘 잡혔습니다. 하루 지난 후 펌웨어 업그레이드 중 오류가 발생하였고 그 이후에 유선인터넷은 잘 되는데 와이파이가 안되는 현상이 발생하였습니다. ipTime 고객지원안내에서 펌웨어 초기화 밑 여러가지 방법들을 확인 후 조치를 취했으나 펌웨어 전송실패가 계속 되었습니다. 결국 공유기를 초기화 시키려고 리셋을 시도했으나 공유기 초기화도 안되는 상태입니다.