답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용이라면 전력의 문제는 아닌것으로 보이며, 제품의 이상이거나 USB 컨트롤러와의 호환성 이슈 가능성이 높습니다. 컴퓨터에 UH308 이 USB 3.0에 연결되어있다면 2.0 에 연결 후 동작을 비교하시거나 비교 가능한 다른 컴퓨터에서의 동작을 확인하여 주시기 바랍니다. 포트 구분없이 PC 구분없이 증상이 발생된다면 제품의 이상이기 때문에 이 경우에는 보증기간 조회 후 물품을 당사로 발송해주시기 바랍니다. 도착하면 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


전원옵션 설정 없이도 정상적으로 이용했습니다만 갑자기 키보드와 마우스를 인식을 잘 하지 못하더니 이제는 usb인식 실패가 됩니다 자주묻는 질문에 있는 전원옵션설정하는 내용이 있어 설정후 진행해봐도 계속해서 인식 실패됩니다. 각 포트별 전원공급은되는것 같으나 usb인식은 안됩니다