와이파이 끊김 현상

Question

온라인쇼핑몰에서 7월 16일 구매하였으며, 사용 초기부터 와이파이 접속이 빈번하게 끊겼습니다.
현재까지 3~4회 RESET을 하였으나 와이파이가 사용도중 끊기는 현상은 지속되고 있습니다.

현상을 자세히 설명하자면,
와이파이가 갑자기 잡히지 않고, 인터넷이 끊깁니다.
이때 깜빡이던 CPU의 불이 깜빡이지 않고 계속 점등되어 있습니다.

빠른 해결 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
문의하신 모델은 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델로 확인된 내용처럼 CPU LED가 점등된 상태라면 공유기나 어댑터의 문제입니다.
공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다.
라벨지를 확인하여 기본제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 온라인쇼핑몰에서 7월 16일 구매하였으며, 사용 초기부터 와이파이 접속이 빈번하게 끊겼습니다.
현재까지 3~4회 RESET을 하였으나 와이파이가 사용도중 끊기는 현상은 지속되고 있습니다.

현상을 자세히 설명하자면,
와이파이가 갑자기 잡히지 않고, 인터넷이 끊깁니다.
이때 깜빡이던 CPU의 불이 깜빡이지 않고 계속 점등되어 있습니다.

빠른 해결 부탁드립니다.