답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 기재해주신 증상의 경우 나스본품 및 아답타의 문제로 발생할 수 있으며, 이러한 경우 불편하시더라도 HDD를 제거 한 나스 본품과 아답타를 당사로 입고하여 점검 받아 주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2e 제품을 잘 사용하고 있습니다. 현재 제품의 하드디스크 인식이 되지 않아 문의를 드립니다. - 증상 : 얼마전 제품의 디스크 인식이 되었다 안되었다 하는 증상 발생 재부팅후 정상사용 전원은 들어오지만 NAS 접근 불가 상태 갑자기 사용 불가능 상태로 되어 고장인지 전원 및 재부팅하여 확인해보았으나 NAS접근도 불가한 상태입니다. 고장전에 제품을 이동하거나 변경사항은 없었습니다. 갑자기 안되네요. A/S접수하면 수리가 가능할지요???