답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정상적으로 동작하는 HDD3225케이스가 갑자기 PC에서 인식이 안되는 이유는 크게 두가지로 볼 수 있습니다. 첫째로 당사 케이스에대한 불량 두번째로는 HDD3225안에 장착된 HDD의 문제로 인한 오동작입니다. 조치해보실 수 있는 방법으로 당사 케이스에 장착된 HDD를 제거하신 다음 여분의 HDD를 연결하여 PC에서 인식이 가능한지 확인해보시기 바랍니다. 만약 여분의 HDD로도 인식이 되지 않는다면 케이스에 대한 고장으로 기기를 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까~ 외장 HDD를 잘 사용해왔는데 갑자기 PC가 인식을 못합니다. 타 검퓨터에서 연결해도 인식이 안됩니다. 충격이 가해진것도 아니구요. 무슨 문제일까요?