인터넷 연결설정 실패

Question

스마트폰으로 앱으로 설정프로그램 다운받아서 설정 헀습니다.
자동 인터넷 연결설정 부분에서 인터넷 연결이 되지 않습니다.(같은증상으로 1번 교체받음)
구입시기:2020/5/31
구입장소: 옥션

기존 사용하던 공유기 에서 랜선연결하면 이용가능
펌웨어 업데이트, 자주묻는 질문에서 연결실패시 하라는데로 다해봤는데 안됨
(이번에도 제품 문제인가요?)
답변 바랍니다.
수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 아래와 같은 방법으로 맥클론 설정 후 동작상태를 비교해 뵤시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 관리도구- 기본설정- 인터넷설정정보- WAN MAC주소 확인

이후 새공유기를 연결 후
http://192.168.0.1접속- 관리도구- 기본설정- 인터넷설정정보- WAN MAC 주소에
위에서 확인한 이전공유기의 MAC주소를 입력해 주시면됩니다.

이후에도 동일하다면 정확한 문제파악을 위해 공유기 설치 환경에서 1544-8695로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

스마트폰으로 앱으로 설정프로그램 다운받아서 설정 헀습니다.
자동 인터넷 연결설정 부분에서 인터넷 연결이 되지 않습니다.(같은증상으로 1번 교체받음)
구입시기:2020/5/31
구입장소: 옥션

기존 사용하던 공유기 에서 랜선연결하면 이용가능
펌웨어 업데이트, 자주묻는 질문에서 연결실패시 하라는데로 다해봤는데 안됨
(이번에도 제품 문제인가요?)
답변 바랍니다.
수고하세요.