답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 공유기가 받아오는 외부ip주소를 확인해 주시기 바랍니다. 공유기 관리툴(http://192.168.0.1)접속->관리도구-> 기본설정-> 시스템요약정보-> 외부ip주소 위에서 확인한 외부ip주소가 192.168.XXX.XXX 또는 172.30.XXX.XXX로 되어있다면 ipTIME공유기 상단에 통신사 공유기가 있어 발생한 문제로 해당 공유기에서 위에서 확인한 외부ip주소로 DMZ설정 후 사용해보시기 바랍니다. 통신사 공유기 설정은 공유기 제조사측에 문의하셔야 하는 점 양해바랍니다.

감사합니다.  


집에 공유기에 하드를 연결해서 사용 중이었는데요 전에는 집에서도 사무실에서도 외부에서도 태블릿이나 휴대폰이 인터넷 연결이 되면 ipdisk앱을 통해 접속이 가능했었는데 언제부터인가 사무실에서도 외부에서도 접속이 되지않고집에서만 접속이 됩니다. 집 밖에서 접속하면 서버와 연결할 수 없습니다. 라는 메세지가 나오네요. 사무실 pc에서는 ipdisk drive 를 통해 네트워크드라이 설정을 해서 접속이 되는 상황입니다. 해결책을 알려주세요