외부에서 ipdisk 서비스에 접속이 되지 않습니다.

Question

집에 공유기에 하드를 연결해서 사용 중이었는데요
전에는 집에서도 사무실에서도 외부에서도
태블릿이나 휴대폰이 인터넷 연결이 되면 ipdisk앱을 통해 접속이 가능했었는데
언제부터인가 사무실에서도 외부에서도 접속이 되지않고집에서만 접속이 됩니다.
집 밖에서 접속하면 서버와 연결할 수 없습니다. 라는 메세지가 나오네요.
사무실 pc에서는 ipdisk drive 를 통해 네트워크드라이 설정을 해서 접속이 되는 상황입니다.
해결책을 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 먼저 공유기가 받아오는 외부ip주소를 확인해 주시기 바랍니다.

공유기 관리툴(http://192.168.0.1)접속- 관리도구- 기본설정- 시스템요약정보- 외부ip주소
위에서 확인한 외부ip주소가 192.168.XXX.XXX 또는 172.30.XXX.XXX로 되어있다면 ipTIME공유기 상단에
통신사 공유기가 있어 발생한 문제로 해당 공유기에서 위에서 확인한 외부ip주소로 DMZ설정 후 사용해보시기 바랍니다.
통신사 공유기 설정은 공유기 제조사측에 문의하셔야 하는 점 양해바랍니다.

감사합니다.

집에 공유기에 하드를 연결해서 사용 중이었는데요
전에는 집에서도 사무실에서도 외부에서도
태블릿이나 휴대폰이 인터넷 연결이 되면 ipdisk앱을 통해 접속이 가능했었는데
언제부터인가 사무실에서도 외부에서도 접속이 되지않고집에서만 접속이 됩니다.
집 밖에서 접속하면 서버와 연결할 수 없습니다. 라는 메세지가 나오네요.
사무실 pc에서는 ipdisk drive 를 통해 네트워크드라이 설정을 해서 접속이 되는 상황입니다.
해결책을 알려주세요