답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 하기에 첨부드린 드라이버를 PC에 설치하시어 동작을 비교해보시기 바랍니다. 만약 드라이버설치로 문제점이 동일한 경우 기기의 문제일 수 있습니다. 이 경우 해당 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며, 아래의 배송비 규정과 주소지를 참고하시어 발송주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2020.4.15. 경 iptime u2500 usb와 usb-c 타입 2가지를 구매하였습니다. usb로 노트북을 연결하여 인터넷을 사용하면 약 10분~30분 은 정상적으로 접속되다 그 이후 시간이 되면, u2500 장비가 연결되었다, 끊어졌다. 이렇게 계속 이런 증상이 발생됩니다. 타 데스크탑에서도 U2500을 연결하여 사용해보았는데, 동일한 증상이 발생하였습니다. usb 선택적 절전 해제도 설정하여 연결했음에도 동일한 증상입니다. 해결방법이 있는지 궁금합니다. 사용환경 (win10 pro, 1909 , OS빌드 : 18363.836 ) 두 PC (노트북, 데스크탑) 사용환경은 같습니다.