유선 랜(U2500) 연결 끊김 현상 관련 질문입니다.

Question

안녕하세요.

2020.4.15. 경 iptime u2500 usb와 usb-c 타입 2가지를 구매하였습니다.

usb로 노트북을 연결하여 인터넷을 사용하면 약 10분~30분 은 정상적으로 접속되다

그 이후 시간이 되면, u2500 장비가 연결되었다, 끊어졌다. 이렇게 계속 이런 증상이 발생됩니다.

타 데스크탑에서도 U2500을 연결하여 사용해보았는데, 동일한 증상이 발생하였습니다.

usb 선택적 절전 해제도 설정하여 연결했음에도 동일한 증상입니다.

해결방법이 있는지 궁금합니다.

사용환경 (win10 pro, 1909 , OS빌드 : 18363.836 )
두 PC (노트북, 데스크탑) 사용환경은 같습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 하기에 첨부드린 드라이버를 PC에 설치하시어 동작을 비교해보시기 바랍니다.

만약 드라이버설치로 문제점이 동일한 경우 기기의 문제일 수 있습니다. 이 경우 해당 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며, 아래의 배송비 규정과 주소지를 참고하시어 발송주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
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감사합니다.