답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매 초기부터 연결이 끊기고 속도가 갑자기 느려지는 증상이 일어났습니다. 서비스 개발 테스트가 급하다보니 새 제품으로 구매하고 문제가 있는 제품을 창고에 넣어뒀다가 유상으로라도 서비스를 받고자합니다. 처음 박스 개봉시 부터 공유기 안에 무언가가 굴러다니는 소리가 들렸습니다. 최초 인터넷 연결에는 문제가 없습니다. 1~2개월간은 정상적으로 작동하다가 그 이후부터는 인터넷 연결이 간헐적으로 끊기고 속도가 느려집니다. 초기화를 진행한 후에는 정상적으로 작동합니다. 이러한 일을 수차례 겪었습니다. 하드웨어 문제로 판단되어 택배를 이용해 수리 서비스를 신청합니다.