연결 끊김 현상

Question

구매 초기부터 연결이 끊기고 속도가 갑자기 느려지는 증상이 일어났습니다.
서비스 개발 테스트가 급하다보니 새 제품으로 구매하고 문제가 있는 제품을 창고에 넣어뒀다가 유상으로라도 서비스를 받고자합니다.

처음 박스 개봉시 부터 공유기 안에 무언가가 굴러다니는 소리가 들렸습니다. 최초 인터넷 연결에는 문제가 없습니다. 1~2개월간은 정상적으로 작동하다가 그 이후부터는 인터넷 연결이 간헐적으로 끊기고 속도가 느려집니다. 초기화를 진행한 후에는 정상적으로 작동합니다. 이러한 일을 수차례 겪었습니다.

하드웨어 문제로 판단되어 택배를 이용해 수리 서비스를 신청합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품의 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다.

보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고
제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 구매 초기부터 연결이 끊기고 속도가 갑자기 느려지는 증상이 일어났습니다.
서비스 개발 테스트가 급하다보니 새 제품으로 구매하고 문제가 있는 제품을 창고에 넣어뒀다가 유상으로라도 서비스를 받고자합니다.

처음 박스 개봉시 부터 공유기 안에 무언가가 굴러다니는 소리가 들렸습니다. 최초 인터넷 연결에는 문제가 없습니다. 1~2개월간은 정상적으로 작동하다가 그 이후부터는 인터넷 연결이 간헐적으로 끊기고 속도가 느려집니다. 초기화를 진행한 후에는 정상적으로 작동합니다. 이러한 일을 수차례 겪었습니다.

하드웨어 문제로 판단되어 택배를 이용해 수리 서비스를 신청합니다.