답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 공유기에 연결된 전원아답타가 A2004NS-MU전용아답타가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. A2004NS-MU는 12v2a아답타를 사용하며, 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A2004NS-MU라고 적혀있습니다. 전용아답타를 사용하고 있는것이 맞다면 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태로 판단됩니다. 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


USB에 외장하드를 연결시 USB 관리 화면에서 장치없음으로 뜹니다. 총 세개의 외장하드로 실험했는데 두개는 장치없음으로 인식을 못하고, 하나는 인식은 하나 사용하지 않음으로 떠요. 사용하기? 버튼이 옆에 떠서 눌러도 마운트가 안됩니다. 아무래도 장치에 문제가 있는 것 같아요. 펌웨어는 최신이구요. AS 기간은 지금 사이트에 넣어서 확인해보니 2021년 2월 9일 까지로 나오네요 혹시 AS를 받을 수 있을까요?