USB에 외장하드 연결이 안됩니다.

Question

USB에 외장하드를 연결시 USB 관리 화면에서 장치없음으로 뜹니다.
총 세개의 외장하드로 실험했는데 두개는 장치없음으로 인식을 못하고, 하나는 인식은 하나 사용하지 않음으로 떠요.
사용하기? 버튼이 옆에 떠서 눌러도 마운트가 안됩니다.
아무래도 장치에 문제가 있는 것 같아요.
펌웨어는 최신이구요.
AS 기간은 지금 사이트에 넣어서 확인해보니 2021년 2월 9일 까지로 나오네요
혹시 AS를 받을 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품사용에 불편을 드린점 죄송합니다.

공유기에 연결된 전원아답타가 A2004NS-MU전용아답타가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.
A2004NS-MU는 12v2a아답타를 사용하며, 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A2004NS-MU라고 적혀있습니다.

전용아답타를 사용하고 있는것이 맞다면 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태로 판단됩니다.

불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 주시기 바랍니다.

ipTIME AS 기간 조회 USB에 외장하드를 연결시 USB 관리 화면에서 장치없음으로 뜹니다.
총 세개의 외장하드로 실험했는데 두개는 장치없음으로 인식을 못하고, 하나는 인식은 하나 사용하지 않음으로 떠요.
사용하기? 버튼이 옆에 떠서 눌러도 마운트가 안됩니다.
아무래도 장치에 문제가 있는 것 같아요.
펌웨어는 최신이구요.
AS 기간은 지금 사이트에 넣어서 확인해보니 2021년 2월 9일 까지로 나오네요
혹시 AS를 받을 수 있을까요?