인터넷 속도

아래 사진처럼 인터넷 다운 속도가 나오지 않습니다. 유선상담으로는 속도가 같아야 한다고 들었는데, 기기상의 한계인가요~?? 아니면 설정으로 바꿀 수 있나요~?? 제 경우는 아래의 문의 글처럼 껐다 켜도 소용이 없는 것 같습니다.