답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 것처럼 포트를 변경해도 증상이 동일하다면 HDD 제거후 USB 외장장치만 연결시 업/다운로드 속도 비교가 필요할 것입니다. 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 수 있으며 HDD를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 NAS1Dual 제품을 2016년도에 구매해서 지금까지 계속 사용하고 있습니다. 공유기도 iPTIME A6004NS-M 제품을 이용하고 있습니다. 잘 사용하다가 NAS1Dual 제품에서 랜포트 2번에 랜선을 연결하면 기기에 LED 점등이 되긴 하는데 정상적으로 작동이 안됩니다. 또, 현재 업로드/다운로드 쪽에서도 지금까지 네트워크 설정에도 속도 부분에서 문제가 없었는데에도 갑자기 어제부터 업로드 쪽은 속도가 정상인데 다운로드만 심각하게 속도가 저하되서 100KB/s 정도의 속도밖에 나오질 않습니다. 네트워크 설정도 변경해보고 장착한 HDD도 포맷해보고 전원을 여러번 껏다 켜보고 해도 동일한 증상입니다. 첨부파일에 NAS와 공유기의 네트워크 설정 캡쳐본 남깁니다.