답변[re] NAS2 멈춤 현상 뭔가 해결책이 필요합니다.

안녕하세요~ 심용구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상의 경우는 당사에서도 필요한 경우 문제가 되는 제품들을 입고 받아 점검 후 하드웨어적인 수리로 복구를 해드리고 있습니다. 펌웨어적인 문제로 판단되진 않았지만, 여러 가능성을 염두에 두고 점검을 하고 있으며 수리로 해결해드리고 있으니 만약 고객님께서 이용중 NAS가 멈추는 증상이 나타난다면 고객지원실로 입고점검을 통해 나스와 전원아답터의하드웨어적인 점검을 받아보시는것을 권해드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>1년 넘게 큰 문제 없이 사용했던 NAS2 인데, 최근들어 일주일에 2~3번씩 멈춤 현상이 재발합니다. 매번 껐다 키는 것도 짜증나고, 가끔 외부에서 접속 필요시에 꺼져있으면 대책도 없고... 혹시 HDD 문제인지 모른다고 하셔서, 전부 점검해서 이상 없는 것 확인했고, 시스템도 Hard Rest 시키고 다시 설정해보고.. 온도 문제인가 싶어, Fan 청소에 HDD 온도 계속 Monitoring 도 했고.. 최근들어 다른 분들께도 비슷한 현상이 많이 발생하고 있는 것 같은데, 이건 오랜 기간 불평없이 사용하던 유저들에게서 비슷한 증상이 나타나는 거니.. 단순히 제품 불량으로 의심하고 서비스 접수하라고 할게 아니고, 뭔가 Firmware 상의 문제를 인정하고 세밀한 점검 후에 Fix 조치 해주셔야 하는거 아닌지 싶습니다.. 여지껏 iptime 제품들 만족하며 애용해 왔는데, 타사 제품으로 가고싶은 마음이 마구 생깁니다...