답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 황가애 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화연락드려 상담해드렸습니다. 제품 입고안내를 도와드렸으며 입고후 담당자를 통해 연락드려 불편함이 없도록 조치하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>11번가에서 구매해서 저번주 금요일에 유무선 공유기를 받아보았습니다 초반에 연결해서 수월하게 사용하는가 싶더니 1시간 정도 있다가 연결이 끊어지더군요 월요일에 전화를 해서 상담을 받아보니 MAC를 체크해보라고 해서 그대로 했더니 또 잠깐 되고 5분정도 사용하면 또 끊기더군요 초기화도 한 스무번쯤 한것 같습니다 모뎀도 껐다켰다를 여러번 해봤구요 컴퓨터도 여러번 재부팅해봤고 펌웨어도 최신버전으로 업그레이드 해보고 무선 네트워크나 인터넷 연결도 여러번 시도해 봤지만 매번 그 뿐 다시 5분 정도 지나면 인터넷이 먹통이 되었습니다 다음날에 혹시나 싶어서 랜선을 직접 공유기에 연결해봤습니다. 엘지에서 생년월일과 실명을 입력하라기에 입력하고 나서 재부팅을 했더니 동영상 시청이 부가능할정도로 인터넷이 느려지더니 결국엔 다시 끊겨습니다 그제 또 전화하고 상담받아보니 월요일과 같은 답변을 해 주셨습니다 결과적으로 A.S를 받아야 할 것 같아서 글 남김니다 11번가에서 c_r_99 황가애라는 이름으로 구매했고 모델은 N604R+입니다 주소는 경기도 시흥시 미산동 321-21 B02입니다 교환반품예약 부탁드립니다