답변[re] 공유기 업데이트 이후 먹통문제

안녕하세요~ 장도근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 복구로 복구가 완료되지 않았다면 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 다만 공유기 두대가 복구가 안될 가능성은 높지 않으니 다른 PC에서도 복구를 진행해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>소프트웨어로 복구 시도해봤는데 먹히질 않아 a/s 요청해야 할 것 같습니다. 공유기 두대가 있었는데 두대나 먹통되었습니다. 어떻게 해야할 지 답변 부탁드려요