공유기 업데이트 이후 먹통문제

소프트웨어로 복구 시도해봤는데 먹히질 않아 a/s 요청해야 할 것 같습니다. 공유기 두대가 있었는데 두대나 먹통되었습니다. 어떻게 해야할 지 답변 부탁드려요