답변[re] 외장하드케이스가 안되요

안녕하세요~ 이건희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 외장하드 자체가 인식이 안될경우 백업기능또한 동작되지 않습니다. 우선 해당외장하드를 다른pc에 설치하여 정상동작유무를 확인해 주시기 바라며 다른pc에서도 인식자체가 안될경우 하드를 분리하여 pc에 직접연결하여 하드 자체의 불량유무를 확인해 주시기 바랍니다. (포맷이 안되있을경우 아래 방법으로 포맷작업을 우선 진행해 주시기 바랍니다.) HDD 볼륨 생성 및 포맷 방법 <--클릭~!! 백업방법은 첨해드린 메뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>E 드라이브   파일설정이 안되요  드라이버cd로 파일저장하는거맞죠? 그리고 외장하드 케이스는  백업버튼 작동이안되요 이거 어찌해야되나요