답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 오묘해 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 고객님께서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보기로 하셨으며 아래 링크를 참고하시면 설정이 가능합니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 감사합니다.
>지난번에 그곳에 택배 보낼 때는 또 잘 된다고 하셨는데 이상하게 집에 오기만 하면 잘 안돼요. 왜그렇죠? 물론 지금처럼 거리가 30cm 이하이면 상관이 없어요. 그런데 제 방에서 정말 안된다는 것이죠. 사실 5G는 저 밖에 쓰는 사람이 없거든요. 검색해보니까 5G는 방을 잘 통과하지 못한다고 하더라구요 하여 2.4G로 연결을 했어요 하지만 여전해요 제 핸드폰이 문제가 있나 싶어서 v3 모바일 pc 주치의 받았어요. 핸드폰에 문제가 없다고 하더라구요 핸드폰 초기화도 여러번 시켰어요 기존에 아이피타임과 연결 해서 받은 서비스를 말해 볼게요 전화 연결 서비스를 받았는데요 네임과 채널 재설정 안내를 수차례 받았구요. (사실 나아진거 없었지만 요즘 블랙컨슈머 말 많이 하잖아요 그런 것도 염려됐고 기분 탓인지 그때도 잘돼나 싶더라구요.) 언젠가 또 전화를 해서 서비스센터에 처음부터 제품에 이상이 있다고 말씀 드렸어요. 친절 하신 점은 택배를 보내라고 하시더라구요 그래서 택배로 보냈는데  잘 된다고 연락이 왔어요. 당황했죠. 사실 여전해요 왜냐면 당시 제방 컴퓨터도 IP TIME 150ns 무선랜으로 인터넷 연결을 해서 사용하고 있었거든요. 근데 얘가 연결이 됐다 안 됐다 됐다 안됐다 그러는 겁니다. 전화하기도 지치고 도저히 해결이 안돼서 몇개월전에 인터넷 아저씨 불러 가지고 제방은 유선 인터넷을 연결 했어요 문제는 아직 있었는데요. 핸드폰이 와이파이를 쓰거든요. 집에서요. 저는 제 방 문을 항상 열어두고 책상에 앉아서 쓰는데 첨부 사진처럼 와이파이가 그래요. 지금은 거실이죠.ㅋ 책상에서 공유기까진 직선거리 약 5m네요. 첨부사진은 제가 있는 위치에서 찍은 공유기에요. 줌하지 않은 핸드폰 기본카메라로 찍었어요. 지금 상황도 벽이 문제가 되나요? 저 wifi 증폭기도 만들었는데..ㅠ확인해보니 보증기간 남았더라고요. 심각한 고민하고 어렵게 말씀드리는건데 정보노출 위험있다지만..이번에 원격서비스라도 받고 싶은 심정이에요. 이번에 서비스 해봐도 안돼면 제품 교환 좀 해주세요.