답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 안영관 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화연결에 불편을 드린점 사과말씀드리며, 기재해주신 연락처로 연락드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변 드립니다. 설치도우미를 통해 무선설정을 변경 하신 후에 공유기와의 통신이 끊긴 경우 해당 PC가 공유기와 무선으로 연결된 PC인지 확인이 필요합니다. 만약 무선으로 연결되었던 PC라면 SSID와 비밀번호가 변경되었기 때문에 공유기와의 연결이 끊기게 된것이며, 이때는 변경하신 SSID가 WIFI검색 목록에 나타나게 됩니다. 정확한 확인을 위해 공유기와 PC를 LAN케이블로 직접 연결하셔서 이전에 안내받으셨던 ipTIME 검색기로 검색이 되시는지 확인 부탁드리며, 공유기가 설치된 환경에서 당사 고객센터로 연락주시거나 연락가능하신 시간을 남겨주시면 해당 시간에 연락드려 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>설치도우미로 공유기 검색해서 최적채널 찾고 아이디랑 비밀번호 설정하면 저렇게 뜨는 문제입니다. 1차로 문의했을때 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID변경(무선마법사)를 이용하라고 하셨는데요. 192.168.0.1 여기가 안들어가집니다. 그래서 2차로 문의했더니 공유기검색기를 이용하라더군요. 그래서 했더니 한시간 넘게 검색만하고 있습니다. 퇴근하고 집 도착해서 7시반에 전화하겠다고 하고서 전화하니까 대기만 30분 동안 하다가 8시되는순간 연결을 끊어지고 바로 다시 전화하니까 업무시간이 끝났다네요..? 칼퇴근부럽습니다. 제 생각에는 8시 이전에 대기하던 고객들은 응대해줘야 하는게 아닌가싶은데.. 여튼 해결책좀 빨리 부탁드려요. 집에서 여동생이 와이파이 연결하라고 하루하루 난리입니다. 부탁드려요.