답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 전재근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 인터넷 wifi 연결에 문제가 없다면 공유기 동작불량과는 무관한 증상으로 보이며 아래 방법을 통하여 공유기 공장초기화후 MAC 주소를 임의로 끝자리를 변경하여 회선의 외부ip변경이 필요한 상황으로 보입니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 외부IP주소 변경방법 <--클릭~!! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>기존 공유기 사용할때는 스마트폰에서 플레이 스토어에서 앱 다운로드가 정상적으로 됐는데 이번에 n604r plus로 바꾸니 인터넷은 잘되지만 구글 플레이 스토어에서 앱이 다운로드가 되지 않습니다. 그래서 검색을 통해서 아래와 같은 방법을 시도 해봤습니다. 1. 공유기 OFF, 펌웨어 최신 2. Mac주소 변경 체크/해제 반복 3. 무선설정모드 B,G,N에서 G only, N only, G and N 번갈아 사용 4. WMM기능 사용/해제 반복 1~4번 까지 계속 반복해봤지만 해결되지 않고 있구요 빠른 해결 부탁드립니다!!