새제품 교환 (구매내역 확인서 첨부와 와이파이 현상)

Question

무선인터넷 와이파이 확인시 인터넷연결 불량이라고 메세지가 뜹니다
인터넷 랜선 유선인터넷 직접 연결시 유선인터넷 사용가능하지만
와이파이 공유기 연결시 유선인터넷 사용불가능합니다

구매내역 파일첨부합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김선정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품을 보내주시면 당사에서 하드웨어적인 이상여부를 확인하고 이상이 확인이 되시면 제품 교체가 가능합니다.
하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다.

하지만 유선은 정상이지만 무선에서만 말씀하신 증상이 발생하신다면 간섭 또는 설정으로 인한 문제일 가능성이
있으므로 보내주시기전 해당 환경에서 상담을 받아 보는 것을 권장해드립니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40
점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00
저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30
토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.

무선인터넷 와이파이 확인시 인터넷연결 불량이라고 메세지가 뜹니다
인터넷 랜선 유선인터넷 직접 연결시 유선인터넷 사용가능하지만
와이파이 공유기 연결시 유선인터넷 사용불가능합니다

구매내역 파일첨부합니다

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