답변[re] 인터넷 끊김 문제

안녕하세요~ 김대우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용처럼 무선기능에 문제가 있다면 사실 내부 네트워크에서도 끊김이 발생해야 합니다. 일단 펌웨어를 업데이트한 상태에서 네트워크 이름을 기존과 다르게 (ipimte->임의의 영숫자조합) 설정하고 이용해보시기 바라며, 이때 채널을 1~11번 이내의 채널중에서 실제 통신이 원활한 채널을 하나씩 지정해서 이용해보시기 바랍니다. 마지막으로 또한 고급설정 -> 2.4무선고급설정에서 LDPC 기능이 동작중으로 켜져있다면 중단을 하고 확인해보시기 바라며, 만약 증상이 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악이 필요해 보이니 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>안녕하세요, 이 제품을 지난 3월 1일 구입하여 계속 써오고 있습니다. 지금까지 인터넷 끊김 문제가 계속 발생해 왔는데 인터넷 선 문제로 생각하고 참고 사용해 왔는데요 우연한 기회에 5G 연결은 문제가 없고 2.4G 연결만 문제가 있는 것을 확인했습니다. 윈도우에서 2.4, 5G 모두 수신 감도는 매우강함으로 표시되고 내부 네트워크는 문제 없고 외부 인터넷만 끊김 현상이 매우 빈번합니다. 어제 공유기 업데이트 이후로는 인터넷 연결이 거의 불가능합니다. 참고로 2.4G 연결을 사용하는 PC는 7대이고 5G 연결을 사용하는 PC는 5대 정도입니다. 해결 방안 부탁드립니다. 감사합니다.