답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 우승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 고객님과 통화 후 확인결과 사용중인 제품의 초기 단품 불량 가능성이 높아 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 입고 후 점검을 받아 주시기로 하였습니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>몇일전에 받아서 설치했는데 설치하고 바로 펌웨어 9.12로 업데이트 하고 다시 리셋해주고 선연결 했습니다 그런데 이게 몇시간 간격으로 자꾸 인터넷이 끊깁니다 공유기를 껏다 키면 다시 연결되고, 좀있다가 다시 먹통 무한반복;; 초기에는 인터넷은 되는데 내부아이피(192.168.0.1)만 안들어가지길래 리셋 몇번 해서 나아졌는데 이제는 그냥 인터넷이 끊겨버리네요 그냥 공유기가 멈춰버리는거같아요 외장하드케이스 사서 3T하드, IPTV, 컴퓨터 2대 사용중인데 뭐가 문제일까요...
전화드려 고객님과 통화 후 확인결과 사용중인 제품의 초기 단품 불량 가능성이 높아 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 입고 후 점검을 받아 주시기로 하였습니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>몇일전에 받아서 설치했는데 설치하고 바로 펌웨어 9.12로 업데이트 하고 다시 리셋해주고 선연결 했습니다 그런데 이게 몇시간 간격으로 자꾸 인터넷이 끊깁니다 공유기를 껏다 키면 다시 연결되고, 좀있다가 다시 먹통 무한반복;; 초기에는 인터넷은 되는데 내부아이피(192.168.0.1)만 안들어가지길래 리셋 몇번 해서 나아졌는데 이제는 그냥 인터넷이 끊겨버리네요 그냥 공유기가 멈춰버리는거같아요 외장하드케이스 사서 3T하드, IPTV, 컴퓨터 2대 사용중인데 뭐가 문제일까요...
