답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 박재형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 도중 공유기의 기능이 정상적을 동작하지 않는경우 수동으로 복구해야 하며, 고객님께서는 위의 방법을 해보셨지만 복구가 불가능하셨습니다. 이에 대한 원인은 N2e의 결함이 아닌 펌웨어업그레이드 과정에서 알수없는 오류이며, 업그레이드중 전원꺼짐등의 예기지 못한 동작발생시,제품이 손상될 있으므로 이러한 현상이 발생하셨을경우 당사로 입고하셔서 A/S를 받아보셔야 합니다. 감사합니다.    >펌웨어 업그레이드 하는 도중 실패하더니 그 이후로 인터넷이 안되네요 공유기엔 따른 램프는 불이 들어오는데 와이파이 모양으로된 램프가 불이 안켜지네요 공유기에 랜선을 빼고 컴퓨터에 꽂으니 인터넷이 되는걸 보아 공유기 고장인 것 같아서 리셋하려고 뒤에 버튼을 눌러도 반응이 없어서 고객지원에 펌웨어 업그레이드 실패 시 복구 방법을 따라해봤는데 시간초과 연결요청 실패라고 하네요 글들을 검색해봤는데 펌웨어 업그레이드 실패로 저와 같은 경우가 많더군요 펌웨어 업그레이드 실패하면 고장나는 겁니까? 펌웨어 업그레이드 무서워서 하지도 못하겠네요 하드디스크 남은 용량도 10기가 이상이었는데 왜 실패한 건지... 본사에 보내 고칠바에 하나 살 생각인데 이문제가 n2e의 결함인지 아니면 iptime 다른 기종에서도 발생하는 문제입니까? 감사합니다.