iptime n2e 펌웨어 업그레이드 실패 후 고장 관련 문의

펌웨어 업그레이드 하는 도중 실패하더니 그 이후로 인터넷이 안되네요 공유기엔 따른 램프는 불이 들어오는데 와이파이 모양으로된 램프가 불이 안켜지네요 공유기에 랜선을 빼고 컴퓨터에 꽂으니 인터넷이 되는걸 보아 공유기 고장인 것 같아서 리셋하려고 뒤에 버튼을 눌러도 반응이 없어서 고객지원에 펌웨어 업그레이드 실패 시 복구 방법을 따라해봤는데 시간초과 연결요청 실패라고 하네요 글들을 검색해봤는데 펌웨어 업그레이드 실패로 저와 같은 경우가 많더군요 펌웨어 업그레이드 실패하면 고장나는 겁니까? 펌웨어 업그레이드 무서워서 하지도 못하겠네요 하드디스크 남은 용량도 10기가 이상이었는데 왜 실패한 건지... 본사에 보내 고칠바에 하나 살 생각인데 이문제가 n2e의 결함인지 아니면 iptime 다른 기종에서도 발생하는 문제입니까?