답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이혜경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기에 연결하려는 인터넷 라인을 공유기에 거치지 않고 pc에 직접연결시에도 인터넷이 안되는 상태라면 이는 공유기 동작과는 무관한 들어오는 인터넷 라인의 문제가 의심되는 상황입니다. 즉 공유기제거후 직접연결시 정상적으로 동작이 되어야 공유기를 통해서도 사용이 가능하며 직결시에도 안되는상태에서는 공유기를 연결이전에 들어오는 인터넷 라인부터 확인이 필요합니다. 차후 직접연결시 정상적으로 되는상태에서 다시한번 문의를 주시거나 혹은 좀더 자세한 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>지난 주 밤 늦게 귀사 직원께서 친절히 연락 주시어 테스트 해 본 뒤, 유선 인터넷 컴퓨터에 연결해 해 보았고, 인근 다른 곳에 가 마지막 테스트도 했습니다. 그 결과 똑 같은 결과(제가 지난 번 올린 질문들의 참조 jpg화면과 동일)가 나왔고, 공유기의 문제로 추정합니다.. 작년 8월 구매했는데, 무상 as나 교환은 언제까지 가능한가요? 유상의 경우도 안내 부탁드립니다. 항상 친절히 도움주시는 귀사 엔지니어님 & 상담사님들께 감사드립니다.