다섯번째 질문] 최종 테스트결과 공유기 문제로 추정, 해결책은?

지난 주 밤 늦게 귀사 직원께서 친절히 연락 주시어 테스트 해 본 뒤, 유선 인터넷 컴퓨터에 연결해 해 보았고, 인근 다른 곳에 가 마지막 테스트도 했습니다. 그 결과 똑 같은 결과(제가 지난 번 올린 질문들의 참조 jpg화면과 동일)가 나왔고, 공유기의 문제로 추정합니다.. 작년 8월 구매했는데, 무상 as나 교환은 언제까지 가능한가요? 유상의 경우도 안내 부탁드립니다. 항상 친절히 도움주시는 귀사 엔지니어님 & 상담사님들께 감사드립니다.