답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 정현민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 점검해본 결과 CPU램프가 꺼져있는 증상이 확인되었고, 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>2월 19일에 물건을 받아 설치하고 채 1주일도 지나지 않아 인터넷 연결이 안 됩니다. 첫날 설치하고는 잘 되다가 어제부터 갑자기 네트워크 케이블이 언플러그 됐다며 어제는 5G, 2.4G를 제외한 모든 램프에 불 켜진 상태로, 오늘은 CPU만 잠시 깜빡이더니 CPU 빼고 불 켜진 상태로 먹통입니다. 램프가 깜박이지도 않고 리셋도 안 먹히는 것 같고 설정 페이지도 못 들어가고 난감하네요. 랜선 다 뽑고 전원만 꽂아도 이 상태로 멈춰있습니다. 펌웨어 업글 했구요 벽 랜선도 이상 없습니다. 뭐가 문제일까요