답변[re] IPTIME mini USB 전원 케이블 관련 재질문.

안녕하세요~ 유세현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 부분에 대해서 답변드립니다. 기존 문의주셨던것 처럼 1월 내역 사본을 첨부파일로 올려주시면 담당자를 통해 남겨주신 주소로 출고 드리도록 하겠습니다. 비밀글로 구매내역사본과 더불어 이용하는 공유기의 시리얼 넘버를 남겨주시기 바랍니다. (시리얼 넘버는 바코드 하단에 있습니다.) 감사합니다.    >2월초에 하기 답변을 받은 사람입니다 이제 며칠후면 귀국을 하게 되는데, 교환받아야 할 USB 전원 케이블 작동불량 고품 발송에 대하여 문의드립니다 고품 USB 케이블을 착불로 발송해드릴시 배송비가 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 발생할것으로 보입니다 이 경우 굳이 발송드려야 할 필요가 있을지요? AS 내부절차상 고품 수령이 필요하신거라면 귀국하자마자 착불 발송을 드리겠습니다만, 그러한게 아니라면 번거롭고 비용이 드는 절차를 거칠 필요없이 그냥 새로운 cable을 발송해 주시는게 상호 편리하지 않을까 해서 문의해봅니다 고품 수령이 필요하다고 하시면 귀국 후 제가 금주 중 발송을 드리겠고, 필요 없다고 하시면 경기도 이천시 사음동 403-2 콘티넨탈 오토모티브 ES 유세현 앞으로 새로운 케이블을 바로 배송해주시면 되겠습니다 ------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 유세현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.<br /> <br /> 전원 어댑터로 연ㄴ결시 문제가 없고 <br /> 제공되는 케이블로 연결시에만 장애가 발생될 경우 케이블의 문제가 맞습니다. <br /> 이때에는 25일 귀국하시더라도 당사에서 대한통운을 이용 왕복 배송비를 부담드리도록 하겠사오니 <br /> 추후 입국하신 뒤 문제의 케이블을 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. <br /> (어댑터 연결시에도 장애가 발생된다면 증상을 메모하여 케이블 어댑터 MINI를 같이 발송하여주시기 바랍니다. ) <br /> <br /> <br /> 감사합니다.   <br /> ------------------------------------------------ 지난 1월20일 해외 출장시 이용목적으로 IPTIME mini 파워팩 제품을 온라인 주문하여, 1월 22일에 수령하였습니다 그리고 2월4일 해외출장으로 출국하여 숙소에서 설치후 사용중 USB 케이블의 불량 (접촉불량) 으로 해당 공유기의 전원이 자주 끊어지고, 이로 인하여 공유된 네트워크 연결 또한 제대로 사용할수 없을만큼 자주 끊어지는 것을 발견하였고, 임시방편으로 핸드폰 충전에 사용하는 Micro 5pin USB 케이블을 연결하여 사용하고 있습니다 (이 경우 안정적으로 잘 작동함) 이에 USB 케이블의 교환을 받고 싶은데, 구매일을 1월 22일로 적용하면, 제 출장 후 귀국일이 2월25일 밤이라 한 달의 AS 배송무료 혜택이 적용 받지 못하게 됩니다 정황상 이거 교환받으려고 일시 귀국을 할 수도 없는 일이고, 해당 물품의 가격보다 높은 비용의 국제특송을 이용하는 것도 non-sense로 생각됩니다 이에, 1. 2월26일 AS센터 발송시에도 AS 배송무료 혜택을 적용해주실수 있는지, 2. 공유기 본체, 어댑터, USB케이블을 모두 보내드려야하는지, 아니면 USB케이블만 보내드려야 하는지, 답변부탁드립니다 연락이 필요하다면 해외 로밍중이니 전화보다는 이메일 혹은 문자로 연락 부탁드립니다 감사합니다.