답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박중근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. NAS설정화면 접속은 정상적으로 가능한 상태라면 펌웨어 수동 복구가 진행되지 않습니다. 하지만 자동업그레이드시 진행이 안되는 경우 NAS의 펌웨어 버전이 너무 낮은 경우 발생할 수 있습니다. 고객님께서 익스플로러가 아닌 크롬 또는 파이어폭스 같은 다른 웹브라우저를 이용하여 NAS 관리툴로 접속을 하신 후 펌웨어 업그레이드를 진행해 보시기 바랍니다. 또한 다른 웹브라우저로도 업그레이드가 안되신다면 당사 홈페이지 고객지원 - 다운로드에서 펌웨어를 다운받으신 후 수동 업그레이드를 진행해 보시기 바랍니다. 하드검사시 진행이 안되신다면 하드를 NAS에서 제거하신 후 외장하드 케이스 또는 PC에 직접 연결하신 후 디스크 검사를 진행하시면 확인이 가능합니다. 제품을 보내주시는 하드를 제거하시고 본체와 어뎁터를 보내주시면 하드웨어적인 이상여부를 확인해드릴 수 있으며 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.    >제목처럼 상태는 저렇고요 집에서 상태보면 불은 다들 제대로 들어와 있고 외부, 직접 등 들어가면 디렉토리구조 다 보이고 관리자 상태로 들어가면 모든게 제대로 다 보이고 관리되고 하는데 최근 펌업그레이드를 누르니 다운로드 한다고 하며 이거만 뜨고 거의 반응이 없고 수동업그레이드를 해도 그다음 단계에서 멈춰져 있고 tftp로 복구를 해도 반응이 없다고 뜨네요... 하드검사기능 시켜도 반응이 없고요 하드에 문제 인건지... 전에 보니 뚜껑을 닫고 사용하니 하드디스크가 너무 열받아 제대로 작동이 잘 안되고 해서 뚜껑을 계속 열어놓고 사용하고 있읍니다. 하드 종류는 웬디 그린 2TB이고요 제가 할거 다 해본거 같은데. 안되니.. 제품을 AS보내야 하는건지.. 감사합니다.