NAS101 네트워크 업다운 및 외부 파일질라 등으로 업 다운 안되요

제목처럼 상태는 저렇고요 집에서 상태보면 불은 다들 제대로 들어와 있고 외부, 직접 등 들어가면 디렉토리구조 다 보이고 관리자 상태로 들어가면 모든게 제대로 다 보이고 관리되고 하는데 최근 펌업그레이드를 누르니 다운로드 한다고 하며 이거만 뜨고 거의 반응이 없고 수동업그레이드를 해도 그다음 단계에서 멈춰져 있고 tftp로 복구를 해도 반응이 없다고 뜨네요... 하드검사기능 시켜도 반응이 없고요 하드에 문제 인건지... 전에 보니 뚜껑을 닫고 사용하니 하드디스크가 너무 열받아 제대로 작동이 잘 안되고 해서 뚜껑을 계속 열어놓고 사용하고 있읍니다. 하드 종류는 웬디 그린 2TB이고요 제가 할거 다 해본거 같은데. 안되니.. 제품을 AS보내야 하는건지..