답변[re] 연락드려 상담을 진행하였습니다.

안녕하세요~ 허선재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 다른 컴퓨터에도 증상이 동일하시다면 당사 제품의 불량 가능성이 있습니다. 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>iptime dvd101 제품을 3달전쯤 구입하였는데,노트북에 씨디롬이 없는 모델을 사용해서 이 제품을 구매하였는데 유에스비를 연결해도 인식은 했는데 첨부한 사진처럼 저렇게 되어있고 제품은 아무리 버튼을 눌러도 미동도 없고 제품자체에도 아무런 미동도 없습니다. 칩셋드라이버도 설치해보고 usb2.0 어댑터 카드도 설치해보고 다른 usb 포트에도 연결해보고 다른 노트북 3개에도 연결해도 제품이 작동되지 않습니다. 이런 상황에서는 어떻게 해야합니까?? 첨부한 사진이 계속 오류가 나서 글로 설명하겠습니다. 제어판에서 장치 및 프린터 속성에서 external속성을 선택하니 장치정보 제조업체 : 사용할 수 없음 모델 : External 모델번호 : 사용할 수 없음 범주 : 저장 장치 설명 : 사용할 수 없음 이렇게 되어 있습니다.