HDD3025 USB3.0 인식 불량

Question

안녕하세요.
다름이 아니라 HDD3025 제품을 사용중인데
2.0으로는 연결에 문제가 없지만 USB3.0으로 연결하면 인식이 안되는 증상이 있어 이렇게 글을 남겨봅니다.
이게 원래 3025가 USB3.0을 지원안하는건지 알고싶습니다. 본체 노트북 전부 usb3.0슬롯 있습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김은수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

HDD3025제품은 USB2.0 / 3.0이 지원이 되는 제품입니다.

하지만 고객님꼐서 USB3.0연결시 인식이 안되는 증상이 발생하신다면 HDD3025의 케이블 이상일 가능성이 있습니다.
다른 PC의 USB3.0 포트에 연결을 하신 후 비교해보시고 다른 PC에서도 증상이 동일하시다면 하드를 제거하시고
HDD3025케이스와 USB케이블을 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.
고객지원센터 안녕하세요.
다름이 아니라 HDD3025 제품을 사용중인데
2.0으로는 연결에 문제가 없지만 USB3.0으로 연결하면 인식이 안되는 증상이 있어 이렇게 글을 남겨봅니다.
이게 원래 3025가 USB3.0을 지원안하는건지 알고싶습니다. 본체 노트북 전부 usb3.0슬롯 있습니다.
감사합니다.

HDD3025 USB3.0 인식 불량

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