N904 공유기 작동이 제대로 안됩니다..

컴퓨터에 대해서 잘 모르는 아시는 분께서 사용하시는 N904 공유기가 와이파이가 안된다고 하시면서 도움을 요청하셔서 제가 가서 상태를 보았습니다. 상태는 전원 LED와 랜선에 꼽는 위치에 따른 LED에는 불이 들어오나, CPU와 5G와 2.4G LED에는 전혀 불이 들어오거나 깜빡거리지 않습니다. 고객센터의 정보를 통해서 공장 초기화를 하였으나, 여전히 상태가 변하지 않습니다. AS를 받아야 할 것 같은데 대한통운 택배 선불로 보낼 주소인 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 으로 보내면 되는지요? 답변 부탁드립니다. 추운 날씨 건강 유의하십시요. 감사합니다.