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안녕하세요~ 김준희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 설명드린 내용과 같이 아래 방법으로 공유기 설치를 다시한번 진행후 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다 (모뎀, 공유기 재부팅 필요) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>얼마전 AS를 맡겼었구요 그 때 당시 '지역방송 인터넷 기사님이 공유기가 고장났다고 하여 빼두었다가(그 당시에는 전원은 들어왔었습니다.) 몇 달 후 다시 연결해보니 전원조차 들어오지 않았다'라고 하며 접수했습니다. 상담원이 '어댑터 불량이었다. 어댑터 교환해드리겠다'라고 하며 수리 완료 되었다고 하였습니다. 그래서 '원래 공유기에도 문제가 있었으니 점검해봐달라'라고 하였고 상담원은 '점검하였고 정상작동한다'라고 하였습니다. 그런데.. 안되네요;; 저기서 정상 작동한다는게 전원이 들어온다는 것만 확인 한것이 아닌지 궁금하군요.. iptime 설치도우미로 연결을 시도하면 컴퓨터와 iptime 기기와 연결은 정상이나 iptime 기기와 모뎀간 연결이 확인되지 않는다고 나오며 연결 실패라고 뜹니다.. 아무래도 고장 같은데 다시 as를 보내야 될 것 같습니다. 다시 택배로 보낼경우 택배비를 또 제가 부담해야하나요?? 이미 많은 불편을 겪었으니 고려해서 무료로 해주시기 바랍니다 ㅠ