AS 너무 불친절하네요

어제 ODD 방문 수령한 사람입니다. 처음에 제품 맡기고 문제가 없다고 하셔서 의아해서 제가 가지고 있는 노트북까지 들고가서 정상작동하지 않는 상황을 눈앞에서 보여드렸는데 "우리쪽에선 문제없었다. 모르겠다. 다른 프로그램을 사용하라" 라는 태도로 일관하니 답답하기 그지없네요. 고객이 사용한 환경에서 문제가 발생하면 그건 문제가 있는 거 아닌가요? 그리고 제품을 만든 회사에서 모른다면 이 문제는 누가 압니까? 설령 제품에 문제가 있고 iptime에서 대응할수 없는 사항이라도 제품을 구매한 손님이 문제가 발생한 상황을 눈앞에서 보여줬는데 담당자가 나와 눈으로 한번 확인하려고도 하지 않는 태도는 납득하기 힘드네요. 제가 할 수 있는 일이라고는 어제 친절하게 해주신 AS 대응을 인터넷에 조금이라도 널리 퍼뜨려 다른 분들이 iptime 제품을 구매하는데 참고될만한 글을 남기는 것 정도밖에는 없겠네요.