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안녕하세요~ 강지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 장치관리자에서 인식이 되지만 드라이버가 뜨지 않는다면 하드가 포맷이 안되는 경우 발생하는 증상입니다. 고객님께서 네이버, 구글 같은 포털사이트에서 외장하드 포맷 방법을 검색하시면 새 하드 포맷 방법을 찾을수 있으며 하드를 포맷을 하시면 정상적인 사용이 가능합니다. 감사합니다.    >2013년 11월 말 옥션에서 주문하여 IPTIME HDD 3035 외장하드를 구매하였습니다. 새롭게 씨게이트 2T 하드를 구매하여 외장하드와 결합하였습니다. 설명서대로 제품을 설치한후에  컴퓨터 본체와 연결을 하였는데, 컴퓨터 장치관리자에서는 인식을 하는데, 외장하드에 있는 하드를 인식을 하지 못하여 사용하지 못하고 있습니다. 제 컴퓨터 인식문제 인지 몰라서, 회사에서도 USB3.0은 아니지만 2.0으로 인식을 시도하였으나, 인식을 하지 못하였습니다. 어떻게 수리 또는 교환을 해야하는지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.