답변[re] HDD3025 인식 안되는 문제

안녕하세요~ 박득현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용으로 보아 케이스와 케이블을 함께 입고하여 점검이필요한 상황으로 보이며 아래 방법으로 제품 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. HDD3025 사용자 박득현이라고 합니다. 지난 2012년 8월쯤 구매를 하였고, 1년정도 사용 중입니다. 그 동안 문제 없이 사용하다가 갑자기 HDD인식을 하지 못하는 상황입니다. 기존 사용하는 pc이외에도 테스트 하였지만 인식이 되지 않습니다.(아무런 반응이 없음) 우선 외장하드의 전원에는 문제가 없습니다. HDD를 케이스와 분리후 pc에서 직접 인식하였을 때는 문제가 없이 인식이 됩니다. 위와 같은 테스트에서는 외장하드 케이스의 문제라고 보여집니다. A/S 문의를 하고 싶은데 어떤 절차를 통해 A/S가 가능한지 문의드립니다. 감사합니다.