답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 한지연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 유무선이 같이 끊어지는 증상이 발생하신다면 증상 발생 시 공유기의 동작 상태를 확인해 보셔야 합니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다. 이런 경우 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야하며 N604M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 제품을 보내주시는 경우 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 유무선이 같이 끊어지는 증상이 발생하셨고 CPU가 정상적으로 동작이 되신다면 해당 증상 발생 시 전화 상담을 통하여 원인을 확인해 보셔야 합니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
> 안녕하세요. 귀사의 제품 중 N604M공유기와 N500U랜카드를 사용 중인 사용자입니다. 우선 저의 사용 환경은, 유선으로 인터넷이 연결된 컴퓨터A에 해당 공유기를 설치하고 10~15M쯤 떨어진 거리의 컴퓨터B에 해당 랜카드를 사용하여 인터넷을 연결하였습니다. 무선 인터넷 속도는 아주 잘 나옵니다. 게임도 비교적 잘 돌아갈 정도로요. 그런데 속도는 빠른 반면 자주 끊깁니다. 무선 인터넷은 여러 가지 요인으로 좀 불안정할 수 있다고 들었기 때문에 그러려니 했는데, 문제는 무선 인터넷이 끊길 때 유선 인터넷 또한 동일하게 끊긴다는 것입니다. 랜카드를 뽑거나 설치한 랜 유틸리티에서 무선 인터넷을 끄면 그런 증상이 없는 것으로 보아 딱히 인터넷 회선 쪽의 문제는 아닌 듯 한데요. 현재까지 취한 조치는, SSID 변경, 공유기의 펌웨어 업데이트, 랜카드 유틸리티 재설치 및 다운그레이드 정도입니다. 동생이 엘오엘 등급 내려간다고 인터넷 끊길 때마다 입에서 불을 뿜습니다. 무서워서 무선 인터넷을 못 켜겠네요. 조속한 답변 부탁드립니다. 안녕히 계세요~.