제 잘못으로 고장난게 아닌데 왜 제가 택배비랑 수리비를 지불해야되죠?

잘사용하던 공유기 포맷후 새로바뀐 설치도우미 펌웨어 업그레이드 때문에 고장난건데 오히려 공유기를 못써서 생기는 피해를 보상을 받아야되는거 아닌가요? 설치도우미 펌웨어업그레이드 잘못만들어서 고장내놓고 택배비,수리비 내놓으라는건 말이안되잔아요