답변[re] 공유기 a/s건

안녕하세요~ 장석민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 동작이 안되는증상이 발생시 공유기의cpu램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 켜져서멈춰있거나 꺼져있을경우 제품불량이 의심됩니다. cpu 자체가 동작이안될경우 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 보내주시면 도착되는데로 확인후 연락드리도록 하겠습니다. (최신펌웨어업데이트사용권장) 만약 램프는 정상이나동작되지 않을경우 사용환경에서 상담이 필요하며 게시판에 연락가능한 시간을 남겨주시면 해당시간에 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 답글을 보고, 퇴근후 1544-8695로 전화를 했습니다. 7시부터 9시30분까지 30분간격으로 5회를 햇는데, 그때마다 대기자가 6 ~9명 정도되더군요.. 5분이상 기다려도 통화는 되지않고.. 게시판에 글 올리는 시간을 자유롭게 하고, 전화상담을 예약해서, 귀사에서 전화를 주시면 좀 더 소비자 입장에서 편하지 않을까 싶네요. 어제도 연결이 안되길래, 리셋했더니 사용가능하더군요.. 사용시마다 리셋할 수는 없지 않나요? 택배로 a/s를 보내고자 하니, 주소 및 연락처를 알려주세요~