HPS(절전) On/Off 유틸리티 사용후 작동불가 상태!!!

ipTIME HDD3035용 HPS(절전) On/Off 유틸리티 사용후 작동 불가 상태가 되었습니다.
미디어 없다고 하고, 인식도 안합니다. 그래서 하드만 빼고 연결하니 익식됩니다.
HDD3035 기계가 작동 안하는거 같습니다.
이거 어떻게 해결합니까? 산지 한달도 안된거 같은데..
만약 A/S 할려면 어떻게 합니까? 착불인가요? 그 방법도 가르쳐 주세요
A/S 안내에 자세하게 안나와있네요...
그리고 택배 보낼때 풀박스로 다 보내드리면 되나요? 아니면 제품만 케이스만 따로 보내나요?
증상은 스크린샷 찍어서 첨부 합니다.







































