AS 문의

안녕하세요. 17일경 문의를 올렸던 사람입니다. 저는 분명 AS절차의 세세한 부분을 알려달라고 했는데요. 이상한 답변을 하셨네요. 물론 혹시나, 아주아주아주 혹시나 해서 말씀하신대로 해보았는데요. 전혀 나아지지않고 아예 통신이 되지 않습니다. 전에 쓰던 공유기를 예비용으로 바꿔놓은 상태고 아무 이상없이 정상적으로 이용되고 있습니다. 현재 회사에 보유한 예비공유기만 4대가 있습니다. 예비공유기는 다 정상적으로 작동하는데 해당 제품만 안된다면 문제있는거 아닌가요? (참고로 예비용은 사용한지 오래되어 언제라도 고장이 생길수 있기때문에 사용하지 않았던것이고 모델은 T2008입니다.) 제가 라우터를 한, 두번 만져본 초보도 아닙니다. 다시 말씀드리지만 AS를 보내기 위한 자세한 절차를 알려주세요. ============================================================================================== 안녕하세요~ 박진석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 장애시 공유기의 CPU 동작 상태를 확인해주시기 바랍니다. 문의주신 제품은 정상적으로 동작할때에 CPU LED가 1초간격으로 점멸하는 모델임으로, 장애시 해당 LED가 멈춘다면 공유기 혹은 어댑터의 불량 가능성이 있으며, 정상적으로 동작하는 상태에서 문제가 발생될 경우 사례상 내부 트래픽에 대한 문제 가능성이 높으며, 이때에는 다음과 같이 커넥션 제어 설정을 적용하신뒤 제품을 이용해주시기 바랍니다. 공유기 설정 화면( http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 > 고급 설정 > 트래픽 관리 > 컨넥션 제어란에서 컨넥션 제어란의 '최대 UDP 컨넥션 수'는 0개 'PC별 최대 컨넥션 비율'을 30%로 변경후 "적용"하시기 바랍니다. 감사합니다.   >안녕하세요. 귀사의 제품중 T3008 두대를 이용하여 사내 네트워크를 구축하고 있습니다. 9월 초에 사옥 이전으로 인해 두개의 T3008을 구매하여 사용중이었는데, 추석즈음하여 하나의 T3008 이 간헐적으로 접속이 끊기다가 3시간동안 접속이 끊어진적이 있었습니다. 하여 여러가지 확인해보았지만 회선에도 문제가 없었고 사용하는 여려대의 스위치에도 전혀 문제가 없었습니다. T3008에 직접연결하여 관리자 페이지에 진입하려 했는데 들어가지지도 않더군요. 그래도 그때에는 여차저차 3시간 만에 다시 정상화되었었습니다. 헌데 오늘 또 같은 문제가 발생하였습니다. 이번에는 몇시간이 지나도 돌아오지 않을뿐더러 간헐적으로 끊기지도 않고 아예 ping이 오가지도 않고 관리자페이지도 접속이 안되는겁니다. 사서 사용한지 이제 2달도 채 안되었습니다. 나머지 하나는 별다른 문제없이 잘 사용하고있는데 문제없는 하나보다 더 중요한 역할을 하는 라우터가 문제가 생기네요. 해서 AS를 보내려 하는데 어떻게 보내야 하는지 자세하게 답변주십시오. 전화는 아무리 걸어도 대기중 인원이 10명 이상이라고 하고 대기음을 몇십분씩 기다려도 결국 끊기고 다시 걸어야 하더군요. 신속하게 답변주세요. 업무에 지장이 너무 많습니다.