답변[re] a/s 보내서 교체받았습니다. 중고제품이 왔습니다.

안녕하세요~ 권보수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 처리 과정에서 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 대한 통운을 이용하여 제품을 다시한번 입고해주시면 담당자를 통해서 확인 후 교환 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    > 제가 N904NS 제품을 전화문의후 택배로 보내고 교체해주셔서 오늘 받았습니다. 제가 보낸제품은 새것같은 제품이었습니다. 교체해준제품은 누렇게 변색되고 잔기스가 있는 누가사용하던 중고를 보내주었습니다. 신품으로 보내주시거나, 제가보낸보다 동급 이상의 제품을 주셔야한다고 생각하는데. 다른사람이 불량으로 보낸제품을 수리하거나, 이상없다고 판단한 중고제품을 보내준듯합니다. 보드만 교체하여 제가 보낸제품을 보내주시면 불만이 없을텐데요. 원래 이렇게 처리하시나요? 교체를 원합니다. 감사합니다.