답변[re] 기기장애 및 AS 문의

안녕하세요~ 이지은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통한 유선은 정상이나 무선연결이 안된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (스마트폰, 노트북 등으로 여러장비로 무선동작을 비교해주시기 바라며 펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.) 감사합니다.
> 안녕하세요 시화에 위치한 회사입니다. 저희가 현재 N6004R 제품을 사용고 있는데, 인터넷이 갑자기 안되어 U플러스 AS 신청을 하여 확인해 보니 유선으로 연결할때는 인터넷이 되고 IP 타임으로 무선을 사용할 경우에 인터넷이 안되고 있습니다. (제품에는 신호가 들어오나 깜빡깜빡거리며 인터넷이 잡히지 않습니다) 제품 문제라고 생각되어지는데, A/S 신청을 어떻게 할 수 있는지 답변 부탁드립니다. 전화번호에 내선은 9301번입니다. 감사합니다.