기기장애 및 AS 문의

안녕하세요 시화에 위치한 회사입니다. 저희가 현재 N6004R 제품을 사용고 있는데, 인터넷이 갑자기 안되어 U플러스 AS 신청을 하여 확인해 보니 유선으로 연결할때는 인터넷이 되고 IP 타임으로 무선을 사용할 경우에 인터넷이 안되고 있습니다. (제품에는 신호가 들어오나 깜빡깜빡거리며 인터넷이 잡히지 않습니다) 제품 문제라고 생각되어지는데, A/S 신청을 어떻게 할 수 있는지 답변 부탁드립니다. 전화번호에 내선은 9301번입니다. 감사합니다.